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se construit chaque jour.
Pilotez-la.

Merci Maître automatise le recueil et l'analyse de la satisfaction client de votre étude dans le strict respect du RPN.

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Étude Dupont & Associés
Tableau de bord qualité · 30 derniers jours
Synchro 11:42
Note Google 4,8 ★★★★★ ↑ +0,4 vs trim. préc.
Satisfaction 97 % Excellente
Avis recueillis 340 ↑ +28 ce mois
Taux réponse 98 % ↑ +2 pts
Évolution de la note Google
Avr. 2025Aujourd'hui
Catégories analysées
Accueil
88%
Conseil
92%
Délais
48%
Pédagogie
78%
CR
Cécile R.
★★★★★

« Étude très professionnelle, conseils clairs, écoute attentive. Je recommande. »

Avis Google · il y a 2h

Découvrez Merci Maître en 90 secondes

★ ★ ★
Vidéo officielle 01:30
La voix de vos clients, expliquée en motion design.
Présentation Merci Maître Lecture sur YouTube · sans cookie
Sans publicité Sous-titres FR disponibles Voir sur YouTube
50+
Études notariales clientes
5 ans
D'expertise sur les professions réglementées
100 %
Hébergement & équipes en France
RPN
Solution conçue dans le respect du règlement professionnel
50+ études notariales nous font confiance partout en France
8 Père Lachaise Notaires Actes Alliances Notaires Notaires Place Chapu — Melun Choix & Associés Étude François Catinus Office Notarial de l'Horloge Catrou Demirtas Fiterman Benand Mattei et Associés Roquépine Notaires Wilson 56 Notaires Étude de Chaville David Notaires Strock & Associés Notariis Bras de Seine Notaires Conseils
Le constat

Le paradoxe de l'étude notariale moderne

Trois constats simples imposent aujourd'hui une démarche qualité structurée — non pas pour faire du marketing, mais pour piloter sereinement la voix du client.

CONSTAT 01

Vos clients satisfaits restent silencieux.

Sans sollicitation structurée, ceux qui sont contents de votre service ne s'expriment pas spontanément en ligne.

95 %des clients satisfaits ne laissent jamais d'avis spontanément
CONSTAT 02

Vos clients mécontents s'expriment, eux.

Sans contre-poids, une voix isolée pèse de manière disproportionnée sur l'image numérique de l'étude.

×10un avis négatif pèse autant que dix avis positifs sur Google
CONSTAT 03

Le CSN attend une démarche qualité structurée.

Le Code de déontologie, en son article 2, impose un devoir d'information et de qualité de service envers le client.

Art. 2Code de déontologie · devoir d'information et de qualité de service
La solution

Quatre modules pour piloter la démarche qualité de votre étude

Une approche complète : recueillir, structurer, comprendre et sécuriser. Chaque module peut être activé indépendamment.

Module 01 — Recueil de la satisfaction

Donnez la parole à vos clients silencieux.

Sollicitez automatiquement chaque client après la signature ou le rendez-vous, et centralisez tous les retours sur un tableau de bord unique.

Sollicitation post-signature automatisée par SMS ou email, déclenchée par votre logiciel de gestion.

Collecte d'avis Google de manière éthique : seuls les clients qui souhaitent s'exprimer publiquement sont redirigés.

Centralisation de tous les avis et retours sur un seul tableau de bord clair.

Encadré déontologique — Mécanisme de feedback initié par le notaire pour ses propres clients existants. Conforme à l'article 14 du Règlement Professionnel du Notariat.
3,4 → 4,8 ★
Note Google moyenne de nos études clientes après 12 mois.
Avis patients · Étude Dupont
4,8
★★★★★
Note Google globale 340 avis recueillis ↑ +2 700 % en 18 mois
5 étoiles
82%
4 étoiles
15%
3 étoiles
2%
M
Martin C.
★★★★★
Google · 24 mar.

Étude très professionnelle. Conseils clairs lors de notre achat immobilier, suivi rigoureux du dossier. Je recommande.

Conseil Suivi de dossier
J
Jean-Marie F.
★★★★★
Google · 22 mar.

Accueil chaleureux, accompagnement rassurant tout au long de la succession. Merci à toute l'équipe.

Accueil Pédagogie
Module 02 — Démarche qualité

Structurez votre démarche qualité, comme l'attend le CSN.

Des enquêtes pré-conçues pour le notariat, diffusées aux étapes-clés du dossier, et des statistiques détaillées pour piloter l'amélioration continue.

Bibliothèque d'enquêtes pré-conçues — acte authentique, succession, droit de la famille, droit immobilier, conseil patrimonial.

Diffusion automatisée par SMS ou email aux étapes-clés du dossier (signature, clôture, rendez-vous de conseil).

Statistiques fines par typologie de dossier, par notaire associé, par période.

Une démarche qualité structurée est désormais un standard attendu par le Conseil Supérieur du Notariat.
Enquêtes qualité · synthèse
Performance par typologie de dossier
Satisfaction globale 94 %
Acte authentique96%
Succession91%
Famille95%
Immobilier93%
Évolution sur 6 mois
Sept.Oct.Nov.Déc.Jan.Fév.Mars
Merci Maître
Comment avez-vous trouvé l'accompagnement de votre notaire ?
★★★★★ ★
Délais de traitement
12345
Clarté des explications
12345
Envoyer
Module 03 — Analyse sémantique IA

Comprenez la voix de vos clients, en un coup d'œil.

L'intelligence artificielle catégorise, qualifie et synthétise des centaines de verbatims. Vous identifiez en quelques secondes les vrais points forts et axes d'amélioration de votre étude.

Catégorisation automatique des verbatims : accueil, délais, conseil, pédagogie, suivi de dossier, communication, tarification.

Distribution sentiments positifs / négatifs / neutres et identification des thématiques saillantes.

Plans d'action concrets suggérés par IA, et réponses aux avis Google personnalisées proposées en un clic.

Analyse sémantique · 982 verbatims
Distribution des sentiments
Positifs518 verbatims 52,7 %
Négatifs444 verbatims 45,2 %
Neutres20 verbatims 2,0 %
Analyse IA
Délais de traitement

L'analyse révèle une préoccupation récurrente sur les délais de réponse en période de forte activité. Suggestion : information proactive du client à J+15.

Répartition par catégorie
Positif Négatif
Accueil
88%
Conseil
92%
Pédagogie
82%
Délais
62%
Suivi dossier
76%
Tarification
62%
Communication
78%
Module 04 — Pilotage Google

Protégez la maîtrise de votre image numérique.

Optimisation technique, publication d'actualités juridiques, sécurisation contre les modifications non autorisées et suivi du positionnement local — sur la fiche Google Business Profile de l'office.

Optimisation technique de la fiche Google Business Profile (présence légitime de l'office, pas de publicité).

Publication d'actualités juridiques de l'office sur Google (information professionnelle, pas démarchage).

Sécurisation contre les tentatives malveillantes de modification de la fiche par des tiers.

Suivi du positionnement sur les requêtes locales pertinentes (« notaire + ville »).

« Un confrère malveillant a tenté de modifier notre fiche Google. Merci Maître l'a bloqué automatiquement. » — Maître L., étude de l'Ouest
Carte de positionnement · « notaire Bordeaux »
2
1
2
2
3
7
14
20+
8
« notaire Bordeaux »
Notaire centre-ville Succession Bordeaux Acte authentique 33
2 Étude Beaumont
Visibilité de l'office · 83 %
+12 positions
↑ ce trimestre
Conformité & confiance

Une solution pensée pour le cadre déontologique du notariat

Quatre engagements fondamentaux qui font de Merci Maître la solution de référence pour les études soucieuses de leur conformité.

Conforme RPN

Solution conçue avec une compréhension fine du Règlement Professionnel du Notariat du 29 janvier 2024.

Hébergement 100 % France

Serveurs sécurisés en France, conformité RGPD intégrale, équipes basées en France.

Données chiffrées

Chiffrement bout-en-bout des données clients et des verbatims recueillis. Audits de sécurité réguliers.

Secret professionnel

Aucune donnée d'acte n'est traitée. Seule la satisfaction du client transite par la solution.

Solution éditée par Merci Docteur SAS, prestataire technique. Le notaire utilisateur reste seul responsable du respect de ses obligations déontologiques au titre du RPN.

Ils nous font confiance

L'expérience de 50+ études notariales en France

Trois associés témoignent de l'impact de la démarche qualité Merci Maître sur leur étude.

"

En 18 mois, notre étude est passée de 12 avis Google à 340 avis, avec une note de 4,9/5. Mais surtout, les retours nous ont permis d'améliorer concrètement notre accueil et notre communication client.

+ 2 700 %
d'avis recueillis
en 18 mois
MD
Maître Marie Dupont
Étude Dupont & Associés · Lyon
"

L'analyse sémantique nous a révélé un point aveugle : nos clients trouvaient nos délais longs sans oser nous le dire. Six mois après nos ajustements, c'est devenu un point fort.

94 % → 98 %
satisfaction « délais »
en 6 mois
JL
Maître Jean Lefèvre
SCP Lefèvre-Marchand · Bordeaux
"

Le module pilotage Google a bloqué une tentative de modification frauduleuse de notre fiche. C'est un service de sécurité numérique invisible mais essentiel pour une étude moderne.

100 %
tentatives malveillantes
bloquées en 12 mois
CB
Maître Catherine Beaumont
Office Notarial Beaumont · Nantes
Tarifs

Une solution adaptée à la taille de votre étude

Trois formules pensées pour les études de toutes tailles. Tarifs sur devis personnalisé, sans engagement.

Essentiel

Études 1 à 3 notaires

Sur devis

Démarrage à partir de la 1ère année

  • Recueil de la satisfaction client
  • Collecte d'avis Google éthique
  • Tableau de bord unifié
  • Support email
Demander un devis
Plus populaire

Qualité

Études 4 à 10 notaires

Sur devis

Modulable selon volume

  • Tout l'Essentiel
  • Démarche qualité & enquêtes pré-conçues
  • Analyse sémantique IA
  • Statistiques par typologie / notaire
  • Support prioritaire
Demander un devis

Excellence

Études 10+ notaires

Sur devis

Accompagnement dédié inclus

  • Tout Qualité
  • Module pilotage & sécurisation Google
  • Référent dédié à votre étude
  • Reporting trimestriel personnalisé
  • Onboarding sur site
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FAQ

Vos questions fréquentes

Merci Maître est-il conforme au RPN du 1ᵉʳ février 2024 ?
Merci Maître a été conçu avec une compréhension fine du Règlement Professionnel du Notariat. La solution se positionne strictement comme un outil de démarche qualité et de recueil de la satisfaction client existante — non comme un outil de publicité, de démarchage ou de prospection. Le mécanisme de feedback est initié par le notaire pour ses propres clients existants, conformément à l'article 14 du RPN.
Qu'en est-il du secret professionnel ?
Aucune donnée relative aux actes ne transite par la solution. Merci Maître ne traite que les données strictement nécessaires au recueil de la satisfaction du client (identité, coordonnées de contact, retour qualitatif). Les verbatims sont chiffrés et stockés en France.
Combien de temps pour déployer la solution dans une étude ?
Le déploiement standard prend entre 2 et 4 semaines, selon votre logiciel de gestion. Notre équipe vous accompagne sur la configuration, la formation des collaborateurs et le paramétrage des enquêtes adaptées à votre activité.
Mes données et celles de mes clients sont-elles hébergées en France ?
Oui. L'intégralité de l'infrastructure est hébergée en France auprès d'un prestataire certifié, en conformité RGPD. Aucune donnée ne quitte le territoire européen.
Puis-je utiliser Merci Maître si je n'ai aucun avis Google aujourd'hui ?
Oui, sans difficulté. La grande majorité de nos études clientes démarrent avec moins de 20 avis Google. La courbe moyenne d'évolution montre un passage de 3,4 à 4,8 étoiles en 12 mois après mise en place.
Comment Merci Maître se positionne-t-il vis-à-vis de la Chambre des notaires ?
Merci Maître est un prestataire technique indépendant. La solution n'a aucun lien institutionnel avec une Chambre ou avec le Conseil Supérieur du Notariat. Le notaire utilisateur reste seul responsable du respect de ses obligations déontologiques.
Quelle différence entre Merci Maître et un outil généraliste comme Trustpilot ?
Merci Maître est spécifiquement conçu pour le notariat : la sémantique des enquêtes, les catégories d'analyse, le vocabulaire et le cadre déontologique sont tous adaptés à la profession. Un outil généraliste ne tient compte ni du RPN, ni du secret professionnel, ni des typologies de dossier propres au notariat.
Démonstration · 30 min

Réservez votre démonstration personnalisée

Un échange de 30 minutes avec Thomas Lagarde, fondateur. Nous étudions ensemble votre étude, vos enjeux et la pertinence de la solution — sans engagement.

30 minutes, sans engagementUn cadrage clair de vos besoins et une démo des modules pertinents pour votre étude.
Conformité RPN garantieNotre démo intègre votre cadre déontologique : nous vous montrons exactement ce qui est admissible.
Mise en place en 7 joursDe la signature au premier avis collecté, sans charge opérationnelle pour votre étude.

« Échange clair, démo concrète. En 30 minutes, on a su si la solution avait sa place dans notre office. »

— Maître R., notaire associé · Bordeaux
TL
Thomas Lagarde
Fondateur · Merci Maître
Disponible cette semaine
30 minutes Visioconférence Fuseau Europe/Paris
Réservation sécurisée · Calendly Confirmation immédiate par e-mail